Nutzung vom Ticketsystem - Anbieter HESK<br>
HESK ist das Helpdesk-Tool für Trugge Getränketechnik GmbH & Co. KG. Es ist auf dem Trugge-Server innerhalb der trugge.com - Domain installiert.<br>
<br>
Welche Cookies verwendet HESK (die Software)?<br>
Cookies sind Textdateien, die über einen Internetbrowser in einem Computersystem gespeichert werden.<br>
HESK (die Software) verwendet Cookies, um einige wichtige Aufgaben auszuführen (z.B. um zu überprüfen, ob ein Benutzer angemeldet ist) und um den Benutzern der Software benutzerfreundlichere Dienste bereitzustellen, die ohne sie nicht möglich wären. Hier ist eine Liste der Cookies, die von der HESK-Helpdesk-Software verwendet werden:<br>
<br>
1- PHP-Sitzungscookie<br>
Speichert eine eindeutige Kennung für die PHP-Sitzung (eine zufällige Folge von Zahlen und Buchstaben, die PHP mitteilen, wo auf dem Server Back-End-Informationen gespeichert sind). Dies ist ein wesentliches Cookie, das für den normalen Betrieb von HESK und die Beibehaltung des Benutzerstatus beim Navigieren über verschiedene Seiten der Benutzeroberfläche erforderlich ist.<br>
Cookie-Name: zufällig, beginnt mit "HESK", zum Beispiel "HESKa46e52fo89654aa654d"<br>
Läuft ab nach: Browser schließen<br>
<br>
2- Cookies<br>
für Benutzername und Passwort nur für Mitarbeiter festlegen, die ausdrücklich markieren, dass die HESK-Anmeldedaten auf einem Computer gespeichert werden sollen. Enthält eine gehashte (einseitig verschlüsselte) Kombination aus Benutzername und Passwort.<br>
Cookie-Name: hesk_username<br>
Läuft ab nach: 1 Jahr<br>
Cookie-Name: hesk_p<br>
Läuft ab nach: 1 Jahr, wenn abgemeldet, dann nach dem Schließen des Browsers<br>
<br>
3- Cookie für E-Mail-Adresse<br>
Nur für HESK-Benutzer festlegen, die das Kontrollkästchen "Meine E-Mail-Adresse speichern" in der HESK-Benutzeroberfläche explizit aktivieren. Enthält die E-Mail-Adresse des Benutzers. Dieses Cookie ist nur verfügbar und wird verwendet, wenn HESK so konfiguriert ist, dass E-Mails zum Anzeigen von Tickets erforderlich sind.<br>
Cookie-Namen: hesk_myemail<br>
Läuft ab nach: 1 Jahr<br>
<br>
4- Autorefresh-Cookie<br>
für automatische Aktualisierung wird nur für den Betrieb der Funktion "Seite für automatische Aktualisierung" im Admin-Bereich verwendet. Es ist erforderlich, sich den letzten Status der Auswahl des Kontrollkästchens für die automatische Aktualisierung zu merken.<br>
Cookie-Name: autorefresh<br>
Läuft ab nach: Browser schließen<br>
<br>
5- Sprachcookie<br>
Mit diesem Cookie wird gespeichert, welche Sprache von einem Benutzer ausgewählt wurde, wenn mehrere Sprachen im Helpdesk installiert sind.<br>
Cookie-Name: hesk_language<br>
Läuft ab nach: 1 Jahr<br>